TERMINOS Y CONDICIONES

QUEREMOS QUE COMO CLIENTE DE HOTEL VICTORIA SU OPINION SEA DE VITAL IMPORTANCIA PARA NOSOTROS

Y ASI PODER GANARNOS SU CONFIANZA; RAZÓN POR LA CUAL LE RECOMENDAMOS LEER EL CONTENIDO DE “POLITICAS DE RESERVACION, CANCELACION Y REEMBOLSO” BAJO LAS CUALES SE RIGEN NUESTRA EMPRESA:


POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

TODAS LAS TARIFAS PUBLICADAS SON TARIFAS RACK.

TODAS NUESTRAS TARIFAS YA INCLUYEN IVA E IMPUESTO HOTELERO.
TODAS LAS TARIFAS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO.

POR ESTE MOTIVO ES IMPORTANTE QUE LAS PERSONAS INTERESADAS EN RESERVAR SE COMUNIQUEN CON NOSOTROS VIA TELEFÓNICA

O BIEN A NUESTRO CORREO ELECTRÓNICO PARA RECIBIR MAYORES INFORMES SOBRE TIPOS DE HABITACIONES, PRECIOS, DESCUENTOS (SI APLICA).

ASI COMO RECIBIR INDICACIONES DE COMO SE PUEDE REALIZAR SU PAGO.

ADEMAS, TAMBIEN LE HAREMOS CONFIRMACIÓN DE RESERVA VIA CORREO ELECTRÓNICO.
TODAS LAS HABITACIONES ESTAN SUJETAS A DISPONIBILIDAD A MENOS QUE EL HUESPED HAYA GARANTIZADO SU RESERVACIÓN HACIENDO UN DEPOSITO,

TRANSFERENCIA O DATOS DE TARJETA DE CRÉDITO.

MIENTRAS DICHO REQUISITO NO HAYA SIDO CUMPLIDO LAS HABITACIONES ESTARÁN DISPONIBLES PARA SU VENTA Y LOS PRECIOS SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO.
LAS OPCIONES DE PAGO SON LAS SIGUIENTES: EFECTIVO, DEPOSITO, TRANSFERENCIA BANCARIA Y TARJETAS.

EN CASO DE DEPOSITO O TRANSFERENCIAS SE DEBE NOTIFICAR EL PAGO A RESERVACIONES, MANDANDO LA FICHA DE PAGO VIA CORREO.

EL PERSONAL LE HARÁ LLEGAR POSTERIORMENTE UN CORREO DE CONFIRMACIÓN DE SU RESERVA.
SOLO SE CONSIDERAN GARANTIZADAS LAS RESERVAS CUYO CARGO O DATOS DE TARJETA HAYA IDO COMPLETADA.
AL COMPLETAR EL PROCESO DE RESERVACIÓN, EL HUÉSPED Y EL HOTEL SE COMPROMETEN A CUMPLIR CON EL REGLAMENTO INTERNO DEL HOTEL.


POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
LAS RESERVACIONES CANCELADAS ANTES DE 48 HRS PREVIOS A LA FECHA DE LA RESERVA ESTARÁN EXENTAS DE COBRO

SIEMPRE Y CUANDO SU PAGO LO HAYA REALIZADO EN EFECTIVO. EN EL CASO QUE SE HAYA REALIZADO CON TARJETA DE CRÉDITO Y/O TRANSFERENCIA BANCARIA APLICARA UN CARGO DEL 6% SOBRE EL TOTAL POR CONCEPTO DE COMISIÓN BANCARIA. PARA ESTOS CASOS EL REEMBOLSO SE REALIZARÁ VIA DEPOSITO O TRANSFERENCIA BANCARIA. EL CLIENTE TAMBIÉN TIENE LA OPCION DE MODIFICAR LA FECHA DE RESERVACIÓN SIN SUFRIR PENALIZACIONES SIEMPRE Y CUANDO SE COMUNIQUE CON NOSOTROS MAXIMO UN DIA ANTES DE SU RESERVA.
LAS RESERVAS CANCELADAS DE 24 S 48 HORAS ANTES DE SU LLEGADA SE LE COBRARA EL 50% DEL TOTAL DE UNA NOCHE DE HOSPEDAJE. TODOS LOS REEMBOLSOS SE REALIZARÁN VIA DEPOSITO O TRANSFERENCIA BANCARIA. EL CLIENTE TAMBIEN TIENE LA OPCIONAL DE MODIFICAR SU FECHA DE RESERVA SIN SUFRIR PENALIZACIONES SIEMPRE Y CUANDO SE COMUNIQUE CON NOSOTROS MÍNIMO 24 HORAS ANTES Y EXISTA DISPONIBILIDAD.
LAS RESERVAS CANCELADAS EN MENOS DE 24 HORAS Y/O EL MISMO DÍA SE LE COBRARA EL 100% DEL IMPORTE TOTAL DE UNA NOCHE.
TODAS LAS RESERVACIONES QUE NO HAYAN SIDO CANCELADAS CON ANTICIPACIÓN “NO SHOWS” SERAN ACREEDORAS A UN CARGO EQUIVALENTE AL 100% DEL COSTO DE UNA NOCHE DE HOSPEDAJE SIN DERECHO A MODIFICAR SU FECHA DE RESERVACIÓN.
TODAS LAS RESERVACIONES PODRAN MODIFICARSE (FECHA, TIPO, ETC) SIN CARGO EXTRA SIEMPRE Y CUANDO EL HUÉSPED LO HAGA SABER CON ANTICIPACION Y EXISTA DISPONIBILIDAD.


POLÍTICAS DE REEMBOLSO
SOLO SE PROCEDERÁ A REALIZAR UN REEMBOLSO CUANDO SE TRATE DE ERRORES ATRIBUIBLES AL HOTEL, Y SERA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
CUANDO SE HAYA REALIZADO UN CARGO SUPERIOR AL CARGO QUE CORRESPONDERÍA POR EL TIPO DE HABITACIÓN QUE EL HUÉSPED HAYA RESERVADO.
CUANDO EL NUMERO DE NOCHES QUE SE COBRARON AL HUÉSPED EXCEDA EL NUMERO QUE HAYA PERMANECIDO HOSPEDADO.
CUANDO EN APEGO A LAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, EL HUÉSPED SEA ACREEDOR A RECIBIR ALGÚN REEMBOLSO.
TODO REEMBOLSO SE REALIZARÁ EXCLUSIVAMENTE POR MEDIO DE UN DEPOSITO O TRANSFERENCIA DIRECTAMENTE A CUENTA DEL CLIENTE.

NO SE HARÁN REEMBOLSO EN EFECTIVO.


ATENTAMENTE

HOTEL VICTORIA LAGOS